L'art d'écouter est un concentré d'informations, d'anecdotes, de tests, de citations, de questions et de réponses sur ce sujet essentiel. Il explore toutes les facettes de l'écoute à partir du constat célèbre de Goethe : « Parler est un besoin, écouter est un art. ».
Ce livre clarifie la nature de l'écoute : en quoi consiste cet art ? S'agit-il d'un effort, d'une compétence, d'un métier ou d'une attitude ? Est-ce du décodage ? Et si écouter consistait à entendre ce que l'autre ne dit PAS... ? Ce livre montre tout l'intérêt qu’on a à apprendre l’écoute en fonction des interlocuteurs.
Il détaille les différents freins et leur mécanisme. Il apporte des solutions, des méthodes, des techniques et des conseils pour mieux écouter.
