Afin de rappeler que M.P. Follett n’est pas seulement une pionnière du management en général mais aussi du contrôle, les auteurs commencent par présenter succinctement son parcours de vie car il est indissociable de son œuvre. Puis, ils montrent en quoi sa pensée originale sur l’organisation et sur le management interne dans les entreprises est actuelle. Dans une troisième partie, ils s'intéressent à sa vision moderne du dirigeant. Enfin, ils étudient son approche originale du contrôle, qui peut se résumer en trois points : contrôler, c’est coordonner les différents managers d’une entreprise afin d’assurer une bonne cohérence de leurs responsabilités, de leurs décisions et de leurs actions; contrôler, c’est organiser les activités de façon à renforcer la cohérence des processus opérationnels; contrôler, c’est créer les conditions pour que les managers n’apprennent pas seulement à agir, mais aussi et surtout à penser.
