Luxe et Retail - 2e éd. — Ebook
à l'ère du digital
Auteurs : | Michel Chevalier, Michel Gutstatz |
Publication : | 13/03/2019 |
Langue : | Français |
Pages : | 340 |
Éditeur : | Dunod |
Collections : | Marketing/Communication |
ISBN : | 9782100795390 |
Catégories : | Entreprise et économie / Force de vente |
Dans leurs magasins, les marques de luxe développent depuis toujours la relation qui les lie à leurs clients, en offrant l’expérience d’un produit de haute qualité et d’un service client hors du commun. En adaptant à leurs besoins les outils du marketing, de la gestion et des ressources humaines, elles présentent une rentabilité exceptionnelle qui leur permet de se développer et de résister aux crises.
- Comment choisir le bon modèle économique pour ses boutiques ?
- Comment choisir l’emplacement le plus adapté à sa clientèle ?
- Comment assurer la cohérence entre le concept du point de vente et la vision de la marque ?
- En magasin, comment entretenir une relation privilégiée avec les clients afin de les fidéliser ?
- Comment garantir que la promesse du produit de luxe soit tenue sur le point de vente comme sur internet ?
Du marketing à la vente, en passant par la supply chain et le modèle de distribution, cette 2e édition met l'accent sur les médias sociaux, l'e-commerce et les liens entre le on et le off.
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Détails du livre numérique
Format de fichier | Protection | Services 7switch |
---|---|---|
ePub | DRM Adobe Digital Edition | Aucun |
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