Toute la fonction commerciale- 2e éd. — Ebook
Savoirs, savoir-faire, savoir-être
Auteurs : | Marie-Agnès Blanc, Marie-Paule le Gall |
Publication : | 04/07/2012 |
Langue : | Français |
Pages : | 544 |
Éditeur : | Dunod |
Collections : | Toute la fonction |
ISBN : | 9782100584239 |
Catégories : | Entreprise et économie / Force de vente |
- L’ensemble des connaissances et des compétences nécessaires à la pratique du métier de commercial et de manager commercial.
- Un caractère fortement opérationnel.
Savoirs. La direction commerciale dans l’entreprise. Les métiers de la fonction commerciale. Le concept de motivation. Finance et droit des affaires pour commerciaux
Savoir-faire. Bâtir sa stratégie commerciale. Prospecter. La démarche de vente. Les ventes complexes : ventes de solutions, ventes grands comptes. Négocier. Le management des commerciaux. Les nouvelles tendances du management des commerciaux. Le rôle RH du manager commercial.
Savoir-être. Construire et développer son leadership personnel. Écouter, établir la confiance et s’adapter à l’autre. Les situations difficiles : conflit et stress.
La 2e édition de ce livre de référence fournit des pistes d’amélioration et des outils adaptés à tous les secteurs d’activité. Elle aborde les nouvelles tendances du management des commerciaux (management à distance, management interculturel, manager le changement, nouvelles générations), la diversification des canaux de vente et remet au cœur de la fonction la réflexion, l’organisation et l’écoute.
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Détails du livre numérique
Format de fichier | Protection | Services 7switch |
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DRM Adobe Digital Edition | Aucun |